Agence E-réputation

Contrôlez votre image numérique

Les internautes croient ce qu’ils lisent sur Internet. Pour le meilleur et pour le pire (souvent). Près des 2/3 des consommateur·rices se renseignent sur Google avant de faire appel à un service ou d’acheter un produit. D’où l’importance de bien gérer sa notoriété et d’avoir une bonne image digitale. Une agence Webmarketing met ses compétences au service de votre activité.

VISIBILITÉ ET NOTORIÉTÉ
Pictogramme rouge en forme de carré ouvert dans le coin bas gauche où une flèche monte penchée
ACQUÉRIR DES CLIENTS
Pictogramme rouge constitué d'une flèche formant un demi cercle
INFLUENCER ET LEADER D'OPINION
PÉRENNISER VOTRE BUSINESS
Pictogramme rouge avec deux flèche pointant une barre centrée
CONTRÔLER VOTRE E-REPUTATION ET IMAGE DE MARQUE
Une consultante en e-réputation, plongée dans une réunion, porte son casque audio

Votre e-réputation, c’est votre bonus ou votre malus

 

Directement rattachée au web marketing, la réputation web se doit d’être irréprochable, quel que soit votre secteur d’activité et le type de biens ou de services que vous proposez. Qui ferait confiance à quelqu’un qui accumule les commentaires défavorables et les critiques négatives ? Articles, commentaires sur Google ou les réseaux sociaux, avis sur les sites de consommation : les sources d’avis d’internautes sur votre entreprise sont nombreux. Une réputation positive contribue à augmenter le nombre de clients et la confiance de vos partenaires, à faciliter votre prospection et donc à développer votre chiffre d’affaires. Votre e-réputation, c’est votre bonus ou votre malus. Une agence e-réputation est là pour qu’elle ne soit qu’un bonus.

 

2 consultantes qui échangent sur l'image digital d'un client

Même le bad buzz, c’est du buzz ?

 

Ventes, chiffre d’affaire, développement de clientèle, pérennité de votre structure, relations avec les fournisseurs et les investisseurs, les domaines susceptibles d’être affectés négativement en cas de mauvaise réputation digitale sont multiples. Ils touchent à tous les secteurs de votre développement marketing, de votre communication et de votre prospection, présents et futurs. Chez OTO Technology, l’e-réputation passe par exemple par le monitoring de votre marque sur les réseaux sociaux et les blogs. Si un adage bien connu sur Internet dit « même le bad buzz, c’est du buzz », nous sommes convaincu·es que la meilleure publicité pour votre entreprise, votre marque ou vos services reste une publicité positive. Une bonne réputation web est indispensable pour une entreprise : elle permet de fidéliser les clients, d’en séduire de nouveaux, de gagner en crédibilité auprès de vos prospects. À l’inverse, une mauvaise e-réputation a un impact négatif rapide et puissant sur votre activité.

 

Grâce à l’expertise d’une agence e-réputation, contrôlez votre image digitale.

2 personnes en train de regarder dans la même direction

L’e-réputation, une vitrine pour votre activité


Vous l’aurez compris, l’e-réputation, c’est votre identité digitale, que vous soyez une personne, une marque ou une entreprise. Il suffit de quelques secondes pour qu’elle soit entachée par des personnes mécontentes ou par une campagne de désinformation ciblée. Votre image sur le web, c’est une vitrine pour votre activité. De la même manière que l’on fait confiance à la réputation d’un restaurant ou d’un magasin, on se fie aux avis aperçus sur Internet. S’il est impossible de satisfaire tout le monde, il reste possible de conserver un équilibre positif entre les avis. C’est même crucial pour une entreprise afin d’éviter une baisse des ventes, un sentiment de suspicion et de méfiance. Semer le doute chez vos consommateurs, c’est déjà prendre le risque de les perdre.

Nous ne nous contentons pas d’intervenir pour mettre en avant les retours positifs sur votre activité. Nous veillons à prévenir les atteintes à votre identité et à votre image de marque et sommes en mesure, grâce à l’expérience de nos expert·es, d’assurer une gestion de crise optimale.

 

Méthodologie

  • Quelle est l’ampleur des dégâts ?
  • Comment prévenir une crise si elle ne s’est pas produite ?
  • Quels champs d’action privilégier ?

Dans un premier temps, après l’audit, nous établissons un plan d’action pour un nettoyage ciblé.

La sécurité de votre réputation passe par la construction d’une stratégie à long terme. Nous prévoyons :

  • l’optimisation des avis clients,
  • le noyage des avis négatifs
  • la gestion des réponses sur une durée définie ensemble.

Une fois les risques et opportunités analysés, cadrés, anticipés, nous pouvons déployer la stratégie définie pour une visibilité positive. C’est l’étape d’optimisation de ce que nous avons défini ensemble aux étapes précédentes.

Parce que rien n’est jamais acquis, nous ne nous contentons pas de ce que nous avons observé et mis en place. Nous suivons l’effet des stratégies, leur impact, analysons les réactions des internautes, simples visiteurs ou clients potentiels, et opérons une veille sur votre secteur d’activité.

Pourquoi passer par une agence d’e-réputation ?

Les sources de tort à l’e-réputation sont multiples : avis consommateurs, réseaux sociaux, forums, blogs, mais également sites de grands médias ou encore sites institutionnels. Surveiller ces différentes sources demande du temps, de l’expérience et une expertise que nous sommes en mesure de vous apporter, chez OTO Technology.

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Pour nos talents
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Pour notre sens de l’anticipation
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Pour notre discrétion

Une équipe multi-expertises

Chaque modèle HTML est testé sur les clients de messageries les plus utilisées par les internautes, à savoir Hotmail, Gmail, Yahoo, Outlook, Thunderbird en tête. Ainsi nos équipes réalisent une veille permanente sur les évolutions et modifications apportées et sont en mesure de réaliser des lettres d’information qui arrivent à bon port. Imaginez votre déception si votre plus belle lettre n’arrivait jamais à destination à cause d’une coquille dans l’adresse. Une newsletter, c’est un peu le même fonctionnement, mais avec plus de paramètres.

Une agence spécialisée en e-réputation regroupe ainsi plusieurs métiers, tous sensibles, qui nécessitent un savoir faire très pointu notamment en matière de référencement (SEO, SEA et veille des principaux moteurs de recherche). Nous nous appuyons sur des outils adaptés pour aboutir à des résultats tangibles (social selling ou social mention). Plurielles, notre équipe est multi-expertises.

Prévoir et anticiper plutôt que solutionner

Prévoir et empêcher une crise plutôt que la résoudre dans l’urgence (quand c’est possible, bien sûr). Nous mettons un point d’honneur à anticiper les potentielles menaces, à opérer une veille permanente sur les sujets sensibles liés à votre activité. 

Nous préférons prévoir et empêcher une crise plutôt que la solutionner.

Nous prenons soin de vos documents confidentiels

L’e-réputation, pour une entreprise ou une personne publique, implique de partager avec l’agence qui en est responsable, un certain nombre de données et paramètres. Y compris des éléments confidentiels, sensibles, parfois.

Nous savons combien ces éléments sont précieux et cruciaux pour votre activité. Vous pouvez compter sur notre discrétion et notre politique de confidentialité absolue, conforme à la RGPD.

Nos outils

Le logo de Hootsuite

Nos expertises complémentaires :

Agence Webanalytics

Optimisez vos performances digitales grâce aux outils d'analyse en ligne. Mesurez l'audience et la rentabilité de vos actions marketing. Faites appel à une agence spécialisée pour valoriser vos données.

Agence Communication newsletter

Faites connaitre vos produits/services ou augmenter leur visibilité grâce à des campagnes emailing. Une agence de communication newsletter vous permet de créer des campagnes en adéquation avec votre image, vos valeurs et votre positionnement.

Agence Intégration CRM

Hubspot est une plateforme CRM, leader mondial, qui offre des outils essentiels pour développer votre entreprise autant en prospection, relation clients et marketing. Comment ? En créant une expérience client sur-mesure. Utilisez les services d’une agence spécialisée et intégrez de façon fluide ce logiciel dans votre écosytème d’entreprise.

Vos questions ? Nos réponses !

Nos expert·es sont au service de votre e-réputation, mais également à votre écoute.

Le référencement naturel et les techniques SEO peuvent servir à mettre en valeur des informations positives et reléguer les aspects négatifs au second plan des pages de résultats Google.

Nous pouvons élaborer des stratégies de communication pour mettre en avant les contenus valorisants afin de minimiser la visibilité des contenus indésirables. Nous nous appuyons sur des techniques de déréférencement, enfouissement, Google Sculpting, valorisation, noyage…

En utilisant les outils adaptés à votre cas de figure, nous sommes en mesure de réagir en un temps record, avant que l’impact d’une publication abusive ne prenne trop de place.

Une surveillance ciblée, effectuée par des expert·es en identité numérique nous permettent de savoir immédiatement ce qui se dit sur vous sur les réseaux sociaux, les sites d’avis clients, les forums et même plateformes de presse.

En réalisant un audit précis, et en fixant des objectifs tout aussi clairs et précis. Car chaque entreprise est unique, chaque demande en terme d’e-réputation est unique.

Nous ne déployons pas les mêmes stratégies si vous devez rétablir une image dégradée, gérer votre présence sociale, faire supprimer des contenus négatifs.

Notre expertise est au service de votre activité. 

Nos expert·es en parlent

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