Bonnes pratiques
| 12 octobre 2023 - mis à jour le 04 juillet 2025 -
| 10 min
Webmarketing
conception digitale
développement
Construire un tunnel ou un entonnoir de vente performant revient à analyser et optimiser un parcours client pour guider le prospect jusqu’à l’achat. Avec l’essor du e-commerce, cette notion s’est démocratisée auprès des entreprises qui repensent leurs méthodes de commercialisation en ligne face à des clients toujours plus volatiles et exigeants.
En 2025, les parcours clients sont délinéarisés, omnicanaux et souvent hybrides (web, réseaux sociaux, email, téléphone, chatbot). Un tunnel bien conçu doit s’adapter à ces usages fluides pour conserver l’attention du prospect à chaque étape. Pour optimiser un tunnel de conversion, il ne suffit plus de suivre une ligne droite : il faut penser chaque point de contact comme une opportunité stratégique.
Si, vous aussi, vous avez envie d’améliorer vos ventes et votre expérience client, découvrez nos 5 conseils.
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